Expédition Et Livraison

Combien faut-il de temps avant de recevoir ma commande?

Les livraisons originant de votre librairie, via Purolator, nécessitent entre 4 et 7 jours au Canada. La date de livraison est tributaire de la disponibilité de l’article et du lieu d’expédition. Des retards d'expédition peuvent survenir en raison de COVID. Des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté peuvent parfois perturber les services d'expédition.

Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale?

Non, veuillez fournir votre adresse complète à la caisse.

Comment faire le suivi de ma commande?

Cliquez sur le statut de votre commande à l’aide du numéro de suivi reçu précédemment dans le courriel précisant le statut de votre commande. Pour un passage à la caisse et un suivi plus faciles, créez un compte. Les utilisateurs inscrits peuvent faire le suivi de leurs commandes à partir de leur compte eFollett.

1. Cliquez sur Mon compte sur le site efollett.com ou celui de la librairie.
2. Cliquez sur Voir mon historique de commandes.
3. Cliquez sur votre numéro de commande.
4. Sous l’onglet Détails de la commande, cliquez sur le numéro de suivi.

Pouvez-vous expédier à une Boîte Postale?

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des commandes à l'adresse de boîte postale internationale. Les clients seront contactés par le service à clientèle concernant les commandes avec des adresses de boîtes postales internationales. Veuillez utiliser une adresse postale pour votre « adresse de livraison ».

* Remarque: si vous ne choisissez ni les options d'expédition le jour ouvrable suivant ou le deuxième jour ouvrable, votre commande peut prendre beaucoup plus de temps pour arriver. Nous vous recommandons vivement de choisir l'une de ces options d'expédition pour vous assurer que vos livres arrivent lorsque vous en avez besoin.

Commandes internationales

Si vous choisissez d'expédier votre commande vers une destination internationale, aucun frais d'expédition ni aucune taxe ne seront appliqués au moment du paiement. Nous vous contacterons avec des informations sur les frais d'expédition appropriés et les taxes applicables. Nous ne traiterons votre commande qu'après avoir approuvé les frais d'expédition / taxes. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour terminer la commande si vous la faites expédier à l'international.

Politique d'expédition des pays sanctionnés

Les commandes impliquant des pays sanctionnés (en fonction de l'adresse de livraison, de l'adresse de facturation et / ou du mode de paiement) seront examinées pour vérifier leur conformité aux réglementations américaines et internationales. Les commandes impliquant des pays sanctionnés peuvent inclure uniquement au matériel de cours. Les commandes contenant des articles non liés au cours (par exemple, marchandises générales, technologie, etc.) seront annulées. Vous serez contacté par le magasin pour remplacer votre commande sans ces articles.

Cueillette à la librairie

Pour recevoir vos commandes en ligne GRATUITEMENT à votre librairie de campus, choisissez Cueillette en magasin sur la page des Options de livraison. Nous vous enverrons des courriels de rappel sur le statut de votre commande, et nous vous ferons savoir quand le temps sera venu d’aller récupérer votre commande à la librairie.

*Remarque : il est possible que certaines librairies de campus n’offrent pas le service de cueillette en magasin.