Aide/Questions fréquentes : Livraison

Livraison ou cueillette au magasin?

Si vous commandez d'une librairie physique, vous pourriez avoir le choix de vous faire livrer votre commande ou d'aller la chercher au magasin. Dans ce dernier cas, vous économisez sur les frais de la livraison et les taxes afférentes; en faisant livrer, vous gagnez du temps.

Quel sera le coût pour expédier ma commande?

Rendez-vous sur notre très commodepage de renseignements relatifs à la livraison pour déterminer votre coût de livraison.

Combien faudra-t-il de temps avant que je ne reçoive ma commande?

Les commandes placées auprès de librairies individuelles nécessitent habituellement de 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées et prêtes pour l'expédition. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception de certains jours fériés. Dès que la commande est emballée et prête à partir, elle est envoyée par voie terrestre pour être livrée dans les deux jours ou le jour suivant. Prière de vérifier auprès des librairies individuelles leurs politiques particulières et leurs options de livraison.

Ma commande statut dispose que cette condition est remplie, mais je n'ai pas reçu mes livres. Puis-je vérifier le statut de livraison de ma commande, ainsi?

Recherchez un numéro de pistage dans les Détails de la commande, dans la section Historique de la commande de votre compte.

Pour y parvenir, cliquez sur ", Votre compte", le lien efollett.com ou le site de la librairie et accédez à votre compte. Ouvrez une session à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe, puis cliquez sur le lien qui mène à l'historique de la commande. Vous y verrez une liste de vos commandes précédentes et le statut actuel de chacune. Cliquez directement sur le numéro de la commande que nous vous avons donné au moment de la transaction et vous verrez les détails de votre commande. Cliquez sur le numéro de pistage et le système vous dira exactement où en est votre commande.

Change Your Mind ou modifier vos principaux et souhaitent retourner ou l'échanger?

Si vous voulez retourner un article à notre librairie, prière de voir la page relative à notre politique dinformation pour obtenir les détails.

Pour les retours darticles achetés sur un site partenaire de notre librairie ou dans une autre librairie faisant partie du réseau efollett.com, prière de vous rendre sur leur site respectif pour obtenir les détails. La politique relative aux retours peut différer.

J'ai une APO / FPO adresse. Comment puis-je remplir l'adresse?

Envoyer votre paquet à une adresse APO/FPO est facile. Au moment d'indiquer votre adresse de livraison lors de la finalisation de la transaction, prenez note de ce qui suit :

1. Le pays doit être "United States";
2. La localité doit être indiquée comme étant "APO" ou "FPO";
3. L'État doit être indiqué comme étant "Armed Forces America" "Armed Forces Europe" ou "Armed Forces Pacific;"
4. Vous devez indiquer votre Zip Code; et
5. toujours vous rappeler d'indiquer votre nom au complet, votre rang et votre PSC ou numéro d'unité. PRIÈRE DE PRENDRE NOTE : toutes les commandes expédiées à des adresses APO/FPO seront envoyées par la poste.

Je dois envoyer ma commande à une boîte postale internationale adresse. Pouvez-vous expédier?

Nous ne pouvons PAS actuellement faire parvenir des commandes à des boîtes postales internationales. Les commandes portant une telle adresse seront annulées. Prière d'utiliser une autre adresse comme adresse de livraison. Prière de communiquer avec notre service à la clientèle si vous avez des questions.

Politiques relatives à la livraison

Vous voulez commander directement du portail efollett.com? Ce portail ne fournit actuellement aucun produit ou service direct aux consommateurs.


Pour le meilleur choix de manuels, vêtements, cadeaux, fournitures et autres, rendez-vous sur l'un de nos plus de 900 sites de librairies virtuelles ou physiques.

Tarifs de livraison

PRIÈRE DE PRENDRE NOTE :Les frais de livraison sont déterminés par le magasin-partenaire. Si vous achetez de plusieurs librairies, efollett et/ou nos magasins-partenaires, appliqueront leurs propres frais.

Les expéditions à destination et de l'Alaska et Hawaï

Si votre adresse de livraison est dans le même état (Alaska à Alaska, par exemple) que notre magasin, les tarifs de livraison applicables seront calculés et affichés séparément lors de la finalisation de la vente.

Si votre adresse de livraison et notre magasin sont dans des états différents (Californie à Illinois, par exemple), prière de choisir ", Prochain jour ouvrable" ou ", ou encore Jour suivant " comme méthode de livraison préférée. Des frais supplémentaires pourraient être ajoutés automatiquement aux tarifs affichés ci-dessous lors de la finalisation de la vente.

Canada et d'autres commandes internationales?

Pour les commandes avec les destinations internationales, au moment de la caisse, pas d'expédition ou les taxes seront appliquées. Les frais d'expédition et les taxes applicables vous seront communiquées séparément pour votre approbation. Une fois que vous nous avez fournie avec votre approbation, votre commande ne sera traitée. S'il vous plaît permettre un délai supplémentaire pour compléter la commande.

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